Lieferung
Wo ist mein Paket?
Wenn dein Paket versendet wurde, dann erhältst du von uns direkt eine Versandbenachrichtigung per Email inkl. einer Trackingnummer. (Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner)
Mit dieser kannst du auf den folgenden Seiten den genauen Status einsehen:
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Hast du ein Kundenkonto angelegt? Dann findest du deine Trackingnummer zusätzlich in deiner Bestellübersicht.
Wie lang ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Wir bearbeiten alle Bestellungen von Montag - Freitag.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 2-4 Tage.
Meine Bestellung ist fehlerhaft! Was nun?
Es tut uns leid, dass es Probleme bei deiner Bestellung gibt!
Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer über support@co-ps.com
Wir klären das zügig!
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wenn du deine Bestellung bereits abgeschlossen hast, dann können wir leider keine Änderung mehr vornehmen.
Sollte deine Lieferadresse fehlerhaft sein, dann kontaktiere uns bitte direkt mit deiner Bestellnummer über unser support@co-ps.com
Wir versuchen dann, die Korrektur noch zu berücksichtigen.
In meiner Bestellung fehlt die Papiertüte. Was nun?
Die Papiertüte ist ein fester Bestandteil des Produktes. Wenn du bei www.co-ps.com bestellt hast, ist die Tüte mit großer Sicherheit dabei, da keine Flasche ohne Tüte die Produktion verlässt. Sollte es dennoch zu dem äußerst unwahrscheinlichen Fall kommen, dass die Tüte fehlt, dann schicken wir dir die Tüte selbstverständlich nachträglich zu. Wenn du allerdings auf anderen Websites (zum Beispiel Amazon.de) bestellst, haben wir nur bedingt Einfluss auf den Logistik Prozess. Es kann also passieren, dass die Tüte, aufgrund von Unwissenheit des Händlers oder eines Mitarbeiters aus der Logistik, vergessen oder nicht als Bestandteil der Produktes gesehen wird. Bitte kontaktiere den Händler, bei dem du auf der jeweiligen Plattform bestellt hast und retourniere deine Bestellung ggf. mit dem Grund "unvollständige Lieferung" o. ä.
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen pro Bestellung pauschal 5,95 € - bereits ab 49€ ist der Versand kostenfrei. Der Versand erfolgt durch DPD oder DHL.
Ist der Versand überall in die EU möglich?
Der Versand durch uns ist aktuell nur innerhalb Deutschlands möglich.
In der Schweiz kannst du CO'PS bei unserem Partner Notion Drinks online bestellen.
Bestellung
Welche Zahlungsmethoden gibt es im Shop?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an: Paypal, Klarna (Sofort), Google Pay, Apple Pay, Kreditkarte ( Mastercard, Visa, Amex), Giropay, Bancontact.
Gibt es einen Rabatt, Discount, Gutschein oder Preisnachlass für meine Bestellung?
Ja, melde dich für unseren Lagebericht an und erhalt 10% Rabatt auf deine erste Bestellung. Wir senden dir ab und an Neuigkeiten zu exklusiven Aktionen, neuen Drinks, Rezepten und Inspirationen. Und all das, ohne dich zu nerven – versprochen! Du kannst auch Teil unserer Clique werden und Punkte kassieren, aber nicht in Flensburg. Kassiere Punkte und tausche sie gegen unterschiedliche Belohnungen bei uns im Shop ein.
Benötige ich ein Kundenkonto um zu bestellen?
Nein, du benötigst kein Kundenkonto um zu bestellen!
Allerdings erhältst du 10% Rabatt auf deine erste Bestellung, wenn du ein Kundenkonto erstellst und dich für den Newsletter (Lagebericht) anmeldest.
Wo kann ich meinen Gutschein einlösen?
Unsere Gutscheine kannst du im Warenkorb, beim Checkout einlösen.
Wie erreiche ich eueren Kundenservice?
Schreib uns bitte bei Fragen oder Problemen eine E-Mail an support@co-ps.com
Wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir. Wir bearbeiten alle Anfragen von Montag bis Freitag. Daher bitten wir dich um Verständnis, falls unsere Antwort länger dauert.
Wie melde ich mich vom Lagebericht (Newsletter)ab?
Du kannst dich jederzeit abmelden, indem du auf den Link "Abmelden" ganz unten im Lagebericht (Newsletter) klickst.
Produkt & Weiteres
Wie lange ist CO’PS haltbar?
Grundsätzlich hat CO'PS kein MHD, denn der Alkoholgehalt sorgt bereits für die nötige Konservierung.
Allerdings empfehlen wir, bereits geöffnete Flaschen immer kühl und lichtgeschützt zu lagern und innerhalb eines Jahres zu verzehren.
Ist CO'PS vegan, enthält Laktose oder Gluten?
CO'PS enthält kein Gluten oder Laktose.
Die Kolanuss ist eigentlich ein Samen und keine Nuss. Daher gehören Kolanüsse nicht zu den über die VO 1169/2011 als Allergen definierten und zu deklarierenden Nüssen.
Der Inhalt ist vegan, der Kleber des Etiketts jedoch nicht. Sobald sich an der Stelle etwas ändert, werdet ihr es erfahren.
Ich bin Influencer und habe eine Kooperationsanfrage. Ist das möglich?
Schick uns deine Anfrage einfach über unser Instagram @cops_weitergehts
Wer steckt hinter CO’PS und wo kommt ihr her?
Schau am besten in unserer Story vorbei.
Warum der Name CO’PS und wie seid ihr auf das Logo gekommen?
„CO’PS“ ist ein Kofferwort und steht für Co'ffee & Schna'ps.
-das Logo spiegelt unserer Vorstellung von einem sympathischen COP wider.
Welchen Kaffee verwendet ihr?
Wir nutzen unsere eigene Kaffeemischung und legen hierbei natürlich großen Wert auf die höchste Qualität. Wir arbeiten mit einem der renommiertesten Röstereien Deutschlands zusammen.
